Envíos y Entregas
En TECHNOPLUS | Servicios y Ventas Tecnológicas trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y de acuerdo con las condiciones coordinadas al momento de la compra.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a diferentes destinos dentro del Perú, dependiendo del producto, ubicación y modalidad de entrega disponible.
Las opciones de envío y el costo correspondiente serán informados antes de confirmar la compra.
Para determinados productos o destinos, podremos coordinar una modalidad de entrega específica según las características del pedido.
2. Modalidades de entrega
Dependiendo de la ubicación y del producto adquirido, podemos ofrecer diferentes alternativas de entrega, como:
Envíos mediante empresas de transporte o Courier.
Entrega coordinada con el cliente.
Entrega local, según disponibilidad y zona.
La modalidad disponible será comunicada al cliente antes de finalizar la operación.
3. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega dependerá del destino, modalidad de envío, disponibilidad del producto y empresa encargada del transporte.
Los plazos proporcionados son estimados y pueden presentar variaciones debido a factores externos, como alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, incidencias logísticas o restricciones de transporte.
TECHNOPLUS realizará el seguimiento correspondiente cuando la modalidad de envío permita contar con información de seguimiento.
4. Datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar el envío, incluyendo:
Nombre del destinatario.
Número de teléfono.
Dirección o punto de entrega.
Distrito, provincia y departamento.
Referencias necesarias para facilitar la entrega.
Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y esto ocasiona un retraso, devolución o costo adicional, TECHNOPLUS podrá comunicarse con el cliente para coordinar una solución.
5. Recepción del pedido
Al recibir el producto, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en condiciones adecuadas y que corresponda al pedido realizado.
En caso de observar daños visibles en el embalaje o alguna incidencia relacionada con la entrega, recomendamos dejar constancia ante la empresa transportista y comunicarse con TECHNOPLUS lo antes posible.
Para productos tecnológicos, recomendamos verificar el modelo y las características antes de abrir o utilizar el producto, especialmente cuando se trate de pedidos realizados a distancia.
6. Productos enviados
TECHNOPLUS procura utilizar un embalaje adecuado de acuerdo con la naturaleza y características de cada producto, buscando reducir el riesgo de daños durante el transporte.
Los productos pueden contar con embalaje adicional de protección cuando sus características lo requieran.
7. Seguimiento del envío
Cuando el servicio de transporte proporcione un número o código de seguimiento, este podrá ser comunicado al cliente para que pueda consultar el estado de su pedido.
Una vez entregado el paquete al operador logístico, los tiempos y condiciones propios del transporte estarán sujetos a la gestión de dicha empresa.
8. Pedidos no recibidos
Si el destinatario no se encuentra disponible o no puede recibir el pedido, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos o establecer condiciones adicionales de entrega, dependiendo del servicio contratado.
Si el pedido es devuelto a TECHNOPLUS debido a datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario u otra causa atribuible al proceso de recepción, nos comunicaremos con el cliente para coordinar una nueva entrega y, cuando corresponda, los costos adicionales.
9. Incidencias durante el transporte
Si el producto presenta daños aparentemente ocasionados durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con TECHNOPLUS lo antes posible y proporcionar la información disponible sobre el estado del paquete.
Podremos solicitar fotografías, videos, comprobantes o información del envío para facilitar la evaluación y gestión de la incidencia.
Cada caso será evaluado de acuerdo con las condiciones de la compra, el servicio de transporte utilizado y la normativa vigente.
10. Compras realizadas mediante plataformas externas
Cuando la compra se realice mediante plataformas como Mercado Libre u otros canales externos, el envío y la entrega podrán estar sujetos adicionalmente a las condiciones, procedimientos y políticas de dicha plataforma.
TECHNOPLUS brindará al cliente la orientación necesaria para gestionar cualquier incidencia relacionada con su pedido.
Importante
Las condiciones de envío pueden variar según el producto, destino, modalidad de entrega y canal mediante el cual se realiza la compra.
Antes de confirmar una compra, el cliente podrá consultar el costo, modalidad y tiempo estimado de entrega correspondiente a su pedido.
TECHNOPLUS | Servicios y Ventas Tecnológicas
Trabajamos para que tu compra llegue de manera segura y con la atención que esperas.
